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お客様の声は信頼の証。レビューを集めて信頼度UP!

みなさんこんばんは。今日は商品の第三者評価として最も信頼性のある【お客様の声】に関してのお話です。通販で商品を購入する際ほとんどの皆様がチェックされているのが「お客様の声(レビュー)」ではないでしょうか?商品レビューの内容は味のわからない食品通販においては信頼性の高い評価基準と言

サプライズで顧客の心をがっちりキャッチしてリピート率アップ!

みなさんこんにちは。福岡も朝晩は過ごしやすくなり徐々に秋めいてまいりました。今回は、顧客満足度とリピート率がアップする「サプライズ」のお話です。サプライズといっても様々な手法がありますが、今回は【同梱物でサプライズ】というテーマでご紹介していこうと思います。みなさんも一度

通販リピート対策の第一歩「RFM分析」

今日は、通販サイトのリピート対策において分析の第一歩とも言える「RFM分析」のお話です。通販サイトをオープンし、集客施策を実施して新規顧客を集めていくうちに顧客情報が溜まってくると思いますが、この顧客情報には色々なデータが含まれています。✅初回に何を買ったか。✅2回目の購入引き上げ率

同梱物を見直してリピート率アップ!

みなさんこんばんは!今回は商品を発送するときに同梱する、【同梱物】を強化して顧客満足度とリピート率をアップさせましょう!というお話です。通販サイト運営において顧客との接点というのは非常に重要な接客ポイントとなります。webサイトへのアクセス時、メルマガ配信時など、顧客との接点は様々考

メルマガ活用で顧客満足度UP+接客力UP!

みなさんこんばんは。先日、メルマガの配信日時についてブログで紹介しましたが、今回はもう少し踏み込んで顧客別メルマガ施策で満足度UP、ステップメールを利用して接客力UPというテーマで、おすすめツール等をご紹介しながら解説してみたいと思います。基本的にメルマガは、新商品の紹介や特集・SALE

メルマガの配信に最適な日時ってあるの?

みなさんこんにちは。先日、メルマガの効果測定をGoogle Analyticsで計測する方法をご紹介しましたが、今日は効果的なメルマガ配信日時のお話です。ネットショップを運営していると、徐々に会員も集まり新商品の案内やセールの案内のためにメルマガを配信することがあると思います。せっか

意外と便利!Google Analyticsでメルマガの効果をしっかり測定する方法

皆様こんばんは。弊社の様な仕事をしていると、数多くのショップを定点観測する必要がある為、必然的に登録しているメルマガ数もかなりの数です。食品ジャンルはもちろんの事、それ以外のジャンルも毎日の様に時間を問わずメルマガが配信されます。そしてほとんどのメールは「既読にする」ボタンで一括既読

弊社サービス「KANDo(カンドゥー)」のご紹介

簡単で感嘆!心を動かす動画でファンを増やす、弊社ご提供サービス「KANDo」のご紹介です。「KANDo」の最大のメリットは独自プラットフォームであるということ。最安値3,980円/月39,800円/年〜(※他初期費用5250円)との低コストでご利用頂ける上に、使い方は簡単で、可能性は

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